Хмарна АТС — як телефонна система може розширити можливості вашого бізнесу

17 вересня, 13:00 Новини компаній Поділитися:

АТС в IP-телефонії — це система, яка не лише керує дзвінками, але й надає широкий спектр функцій для ефективного управління телефонією. АТС використовує протоколи VoIP (Voice over IP), за допомогою яких передаються голосові дані через інтернет або інші IP-мережі, на відміну від аналогових телефонних мереж.

Завдяки тому, що дзвінки здійснюються через інтернет, вартість значно скорочується у порівнянні з іншими операторами зв’язку. Виклики всередині компанії (з логіна на логін) зовсім безкоштовні. Якщо ви часто подорожуєте або їздите у відрядження, маючи смартфон, додаток і інтернет ви зможете не втрачати зв’язок і бути онлайн навіть в дорозі.

Відео дня

Як працює АТС?

АТС працює як віртуальна телефонна система, що розміщується в хмарі. Користувачі підключаються до системи за допомогою різних пристроїв (додаток на телефоні або комп’ютері) використовуючи технологію VoIP для передачі голосових даних у вигляді пакетів даних. Віртуальний офіс забезпечує гнучкість, якісну підтримку, зниження витрат на зв’язок і спрощене керування через інтерфейс особистого кабінету. Цей технічний підхід забезпечує ефективну комунікацію, що робить його адаптивним і практичним рішенням для бізнесу.

Які функції АТС?

• Маршрутизація, перевод та утримання викликів, запис розмов, моніторинг дзвінків;
• IVR — голосове меню та привітання для вхідних дзвінків з подальшим скеруванням на потрібний відділ/співробітника;
• Конференц-зв’язок, за допомогою якого команда може зідзвонюватись всередині мережі для встановлення внутрішнього контакту;
• Голосова пошта, що незамінна у випадку недоступності або відсутності співробітника;
• Інтеграція з CRM/ERP — ви можете поєднати вашу телефонію з системами управління взаємовідносинами з клієнтами і мати інформацію про історію контактів з кожним із них;
• АТС пропонує статистику вхідних/вихідних дзвінків, вартості викликів, що допоможе в майбутньому оптимізувати витрати;
• Декілька контактних номерів: ви можете мати офіси в різних містах, або країнах при цьому скеровувати їх до єдиного кол центру, котрий знаходиться, наприклад в Києві;
• Доступність: підключення до сервісу може здійснюватись з будь-якої точки де є стабільний інтернет;
• Відсутність необхідності стаціонарного обладнання. Дзвінки, повідомлення та дані передаються онлайн, а важливі дані зберігаються в хмарі.

Фото: Aksapix std, mockupcloud.com

Які можливості дає АТС Zadarma?

Zadarma пропонує телефонію «під ключ», з широким спектром функцій, створюючи універсальну систему бізнес-телефонії за лічені хвилини.

Серед функцій АТС Zadarma ви отримаєте:

• Голосове меню та привітання;
• Запис розмов, перевод та утримання викликів;
• Автоматичні push-сповіщення про пропущені виклики у месенджері;
• Статистика вхідних/вихідних викликів, зручні графіки;
• Розпізнавання мови і аналітика розмов, що є незамінною функцію для контролю якості дзвінків за 10+ показниками;·
• Інтеграція з CRM/ERP; ·
• Власна Teamsale CRM;

Фото: Aksapix std, mockupcloud.com

Яким чином ви можете використовувати АТС?

Для телефонізації вашого офісу буде незамінним мати внутрішню лінію, а також зовнішній телефон для спілкування з клієнтами. Це можливо завдяки АТС.

Після швидкої реєстрації на сайті ви можете використати майстер налаштування. Для дзвінків використовуються дані логіну і паролю від внутрішнього номеру; кожен співробітник матиме свій логін для входу, за яким до нього зможуть телефонувати колеги (наприклад, логін 100 телефонує на логін 101 і навпаки). Налаштувати обладннаня/програму зможе кожен, навіть без спеціальних технічних знань. Докладні інструкції ви можете знайти на нашому сайті, в розділі «Підтримка».

Для здійснення дзвінка вам необхідно обрати тариф під ваші запити і далі в додатку на комп’ютері/телефоні набрати номер.

Бізнеси частіше впроваджують хмарні рішення у свої процеси. Завдяки використанню АТС Zadarma, ви можете насолоджуватися перевагами зниження витрат на телефонію і підвищення продуктивності команди разом із клієнтами. АТС ідеально підходить для віддалених або змішаних офісів, забезпечуючи віртуальний телефонний номер і підключення з будь-якої точки світу.

Теги:   Хмарна АТС Zadarma Бізнес CRM Телефония Voice over IP

Читати далі
Источник