Всі пішли в онлайн. Найпопулярнішими каналами продажів для малого бізнесу стали маркетплейси та соціальні мережі — дослідження
28 лютого, 12:25
Маркетплейси, соціальні мережі та власні сайти є найбільш поширеними каналами продажів для українського малого бізнесу.
Про це свідчать результати дослідження Індекс настроїв малого бізнесу 2026*, організованого Європейською Бізнес Асоціацією, проєктом Unlimit Ukraine за підтримки OLX та Укрсиббанку.
Реклама
Представників малого бізнесу попросили назвати канали продажів, які вони використовують, найпопулярніші відповіді розподілились наступним чином (можна було обрати декілька варіантів):
— маркетплейси (31,6%);
— соціальні мережі (30,6%);
— власний сайт (28%).
Фізичний магазин згадали 24,3% опитаних, власну торгову точку на ринку — 6,7%, мережу магазинів — 4,3%, бізнес працює у вигляді субдистриб’ютора — 4,1%, власний мобільний додаток — 2,2%.
Важливо зазначити, що 27,4% респондентів заявили, що не використовують жоден із перелічених каналів.
«У 2025 році відбулася зміна лідерів серед каналів продажу. Маркетплейси та соціальні мережі вийшли в топ каналів, тоді як фізичні магазини втратили першу позицію, зменшившись на 15,7 в.п. Маркетплейси за рік додали 6,7 в.п.», — зазначили автори дослідження.
Інфографіка: Європейська Бізнес Асоціація
Також підприємців опитали на предмет того, яка частка бізнесу припадає на цифрові канали. Виявилось, що у 29,7% бізнесів така частка становить від 90% до 100%. Загалом, про те, що їхня частка у digital перевищую половину, заявили 56,6% респондентів.
«Частка бізнесу із низькою цифровою присутністю (1−24%) зменшилась на 14,1 в.п. Водночас зросла частка бізнесів, де цифрові канали становлять 25−49% та 50−47% обороту (обидві категорії +4 в.п.), що свідчить про поступовий перехід до омніканальних моделей. Найбільше зросла частка бізнесів, які працюють майже повністю через digital (на 5,5 в.п.)», — розповіли автори дослідження.
Інфографіка: Європейська Бізнес Асоціація
Щодо планів використання цифрових каналів у 2026 році, відповіді малого бізнесу розподілились так:
— створити свій сайт планують 17,7%;
— створити мобільний додаток 5,3%;
— вийти на маркетплейси 19,1%;
— залучити соціальні мережі 27,2%;
— нічого не планують 51,5%.
Реклама:
Інфографіка: Європейська Бізнес Асоціація
Раніше повідомлялося, що лише 15% малого підприємців планують розширення бізнесу у 2026 році.
* У опитуванні, яке проводилося з 1 по 31 грудня 2025 року, взяли участь 676 представників малого бізнесу, які представляли всі ключові галузі економіки та регіони України. Переважна більшість опитаних працюють на ринку від 5 до 20 років, майже дві третини не мають найманих працівників.
Редактор: Олександр Іванов
Теги: Європейська Бізнес Асоціація Малий бізнес мікробізнес Український бізнес Маркетплейс
Читати далі
Источник