Екзистенційна криза кадровиків. Як глобальна HR-галузь опинилася під загрозою вимирання через ШІ

9 серпня, 17:32

Автоматизація рутинних завдань за допомогою штучного інтелекту ставить під загрозу мільйони робочих місць у сфері управління персоналом по всьому світу

Алгоритми все впевненіше перебирають на себе первинний скринінг резюме, організацію співбесід та стандартні консультації працівників щодо пільг чи графіків. Через це класичні кадрові департаменти ризикують зникнути як явище, адже бізнес прагне скоротити витрати на бюрократію та оптимізувати операційні процеси, пише Bloomberg.

Реклама

Тренди глобального ринку стрімко доганяють і Україну. Вітчизняні компанії та ІТ-сектор уже активно інтегрують ботів для первинного рекрутингу та кадрового обліку, намагаючись зняти рутину з менеджерів. Щоправда, в українських реаліях ситуація складніша: через війну та брак кадрів роль «живої» людини в HR стала критичною. Підтримка мобілізованих, розв’язання психологічних проблем у колективі та пошук рідкісних спеціалістів алгоритмам поки не під силу, хоча суто адміністративну частину кадрової роботи ШІ витісняє й у нас.

Читайте також: Криза довіри. Чим загрожує масове використання ШІ під час найму та як зміниться процес відбору кадрів

Тривожний саміт в Орландо

На початку літа масштабна галузева подія у Флориді зібрала 20 тисяч фахівців зі всієї країни. На перший погляд, конференція пройшла з грандіозним успіхом: виступ Опри Вінфрі, повноцінний концерт Крістіни Агілери та закриття тематичного парку Disney’s Hollywood Studios, який на одну ніч перетворився на приватний майданчик для розваг гостей.

Утім, для того, щоб зіпсувати святковий настрій присутнім, достатньо було лише згадати про штучний інтелект.

Очільник Товариства з управління людськими ресурсами (SHRM) Джонні Тейлор у своїй ключовій промові заявив, що під загрозою вимирання опинилися джерела існування 1,6 мільйона кадровиків у США та 6,7 мільйона фахівців по всьому світу. За його словами, весь напрям зіткнувся з постійним підпільним натиском, який ставить під сумнів саму цінність цієї професії. Старший віцепрезидент компанії MS International Кріс Курнін висловився ще категоричніше, заявивши, що уся робота, яку раніше виконували кадрові служби, тепер взагалі не входить до майбутніх планів бізнесу.

Перші ознаки занепаду вже помітні в офіційній статистиці. За даними американського Бюро статистики праці, кількість зайнятих у сфері послуг з працевлаштування скоротилася на 18% порівняно з рекордом березня 2022 року, хоча загальна чисельність персоналу в країні за цей же час зросла на 5%.

Реклама: Читайте також: Криза знань. Cтуденти провідних університетів світу втрачають базові навички — до чого тут ШІ

Мільйонні зарплати проти економії

Під час пандемії COVID-19 керівники кадрових відділів отримали визнання за швидке переведення компаній на віддалену роботу та впровадження програм рівності й інклюзивності. Проте зараз ці пріоритети відійшли на другий план.

Аналітики McKinsey Global Institute оцінюють, що дві третини поточних обов’язків HR-департаментів можна легко автоматизувати. Для генеральних директорів це виглядає надзвичайно привабливо, адже середня річна зарплата HR-менеджера у 2024 році становила $140 030. Президент Cowen Partners Шон Коул зазначає, що класичний кадровик-адміністратор просто зникає, оскільки технології беруть дотримання правил і видачу пільг на себе.

Несекрет, що співробітників кадрових служб часто сприймають як неуклюжих бюрократів, які лише створюють проблеми (достатньо згадати персонажа Тоби Флендерсона із популярного серіалу «Офіс»). Засновник фінтех-компанії Bolt Раян Бреслоу пішов на радикальний крок і повністю ліквідував свій HR-відділ. За його словами, «вигадані проблеми зникли одразу після звільнення команди». Подібні скорочення кадрових штатів цьогоріч провели й такі техногіганти, як Meta та Uber.

Читайте також: Коктейлі Молотова проти ШІ. Чому розробники технологій масово наймають озброєну охорону

Межі автоматизації та людський фактор

Утім, повне знищення кадрових служб може мати серйозні побічні ефекти. Експерти наголошують, що ключова роль людини тут полягає у підтримці здорової культури та розслідуванні конфліктів.

Дослідження Корнелльського університету свідчать: довіра працівників до оцінки їхньої роботи стрімко падає, якщо вони дізнаються, що вердикт формував бот, а не людина. Люди прагнуть бачити живого фахівця, якому можна довіряти. Крім того, в епоху масових побоювань через втрату роботи саме HR-фахівці мають підтримувати мотивацію та залученість персоналу, аби люди не впадали у відчай.

Реклама: Читайте також: Пастка продуктивності. Чому цифровий світ перетворює людей на «м'ясні машини» та до чого тут ШІ

Від придушення страйків до нової ролі

Ця професія завжди змінювалася під тиском часу. Перші американські кадрові відділи виникли на початку XX століття для придушення робітничих забастовок. Десятиліттями пізніше їм доручили стандартизувати найм відповідно до нових законів про цивільні права. Схоже, зараз настав час для чергової трансформації.

Деякі керівники вирішили очолити технологічний процес. Кріс Курнін з MS International забрав під свій контроль групу розробників ШІ, фактично виключивши з цього процесу традиційний ІТ-відділ. У компанії Cognizant директорка з персоналу Кеті Діас також наймає інженерів, аби HR-відділ сам створював інструменти автоматизації.

Зі свого боку, директорка з персоналу Dropbox Мелані Розенвассер перетворює свою команду на «архітекторів роботи». Замість вичитування сотень резюме її підлеглі допомагають керівництву визначати, яку саме частину завдань мають виконувати люди, а яку варто делегувати штучному інтелекту.

Редактор: Оксана Руженкова

Теги:   Штучний інтелект Ринок праці Рекрутинг Автоматизація Bloomberg

Читати далі
Источник