Пастка на $5. Чому H&M роками втрачає мільйони на продажі вживаного одягу

27 вересня, 20:03

Читайте NV у Google

Шведський ритейлер H&M зіштовхнувся з фундаментальними труднощами спроб побудувати прибутковий бізнес на перепродажі вживаного одягу через високі операційні витрати та низькі чеки.

Величезний склад на північ від Стокгольма битком набитий сукнями, брюками, сумками та взуттям, які комусь стали непотрібними. Щороку через цей та ще три подібні логістичні хаби в Європі проходить понад 20 млн вживаних речей. Проте перетворення чужого гардероба на бізнес вимагає колосальних зусиль, про що йдеться у матеріалі Bloomberg Businessweek.

Реклама

Кожну позицію потрібно вручну прийняти, оглянути на наявність дефектів, сфотографувати, описати, внести в базу, розмістити на полиці, а після покупки — знайти та відправити покупцю. Для товарів, ціна яких часто не перевищує $5, така логістика перетворюється на фінансовий нокаут.

Складом керує компанія Sellpy, 82% акцій якої належать піонеру індустрії швидкої моди Hennes & Mauritz AB (H&M). На відміну від Depop чи Vinted, Sellpy бере весь процес на себе: клієнту достатньо упакувати непотрібні речі в пакет вартістю близько €3 для покриття доставки, а решту робить сервіс. Як пояснює генеральний директор Sellpy Мікаель Арнер, ідея бізнесу полягає в максимальній зручності для клієнта, а не для самої компанії.

Засновнику компанії ця концепція спала на думку після повернення до Швеції зі США, коли він виявив свою дитячу кімнату у батьківському домі вщент заваленою старими речами. Арнер спробував їх розпродати, але швидко втратив інтерес, зрозумівши, що мільйони людей залюбки віддадуть частку вартості своїх речей, аби уникнути логістичного клопоту. У 2014 році він разом із двома друзями запустив Sellpy. Проте через 12 років роботи та зі штатом у 2,7 тис. співробітників компанія досі не вийшла на прибутковість. Sellpy стягує з продавця €1,20 за товар плюс до 60% від кінцевої ціни покупки, але навіть це не перекриває витрат. Продавати мільйони нових дешевих футболок з азійських фабрик виявилося набагато простіше, ніж працювати з унікальним вживаним одягом, де кожен предмет вимагає індивідуальної обробки.

Читайте також: Форс-мажор на фабриках. Як війна на Близькому Сході та клімат здорожують світовий гардероб

Штучний інтелект проти фізичних обмежень

Великі надії Арнер покладає на штучний інтелект. Алгоритми Sellpy вже витягують з фотографій деталі про бренд, розмір, матеріал і колір, складаючи описи та формуючи стартові ціни. При таких низьких чеках кожна секунда на рахунку, зазначає керівник стартапу.

Реклама:

Однак автоматизація швидко впирається у фізичні межі. Людині все одно доводиться відкривати пакети, вивертати кишені, оглядати тканину на наявність дірок чи плям і готувати речі до зйомки. Штучний інтелект не зможе скласти сорочку та упакувати її в коробку, але Sellpy змушена це робити, аби зберегти свій формат.

Головна проблема полягає в тому, що на платформі Vinted річ лежить у гардеробі продавця до моменту купівлі, що практично нічого не коштує самій платформі. Натомість у Sellpy товар уже оброблений, сфотографований і займає дорогоцінне місце на складі, навіть якщо його ніхто ніколи не купить.

Через подібні складські та логістичні пастки потерпає весь ринок. Паризький люксовий майданчик Vestiaire Collective очікує отримати скромний прибуток лише на 15-й рік існування, а американська публічна компанія ThredUp, яка працює за схожою із Sellpy моделлю повного циклу, взагалі не була прибутковою жодного разу за всі 17 років від заснування. Професорка Стокгольмської школи економіки Сара Розенгрен пояснює, що P2P-модель вимагає значно менших інвестицій і несе нижчі ризики, оскільки продавці виконують більшу частину роботи самі. Водночас вона додає, що сервіс повного циклу від Sellpy може дати вагому перевагу, якщо зможе залучити людей, які занадто зайняті для самостійного розміщення оголошень, забезпечивши компанії колосальний асортимент.

Читайте також: Зашити, а не викинути. Як світовий ритейл перетворює ремонт одягу на бізнес-стратегію

Навіщо H&M та іншим ритейлерам збитковий ресейл

Незважаючи на складну економіку, генеральний директор H&M Даніель Ервер вважає цей бізнес стратегічно необхідним. Хоча на Sellpy припадає менше 1% виторгу групи, напрямок дає гіганту моди розуміння трансформації споживчої поведінки, адже купівля б/в речей стає природною частиною шопінгу.

Реклама:

У подібну гру з різним ступенем ентузіазму включаються й інші гравці ринку. Європейські регулятори активно тиснуть на бренди, змушуючи їх переходити до повторного використання одягу. Наразі Zara розбудовує власну P2P-платформу для перепродажу, Zalando співпрацює з майданчиком Vestiaire Collective, а Marks & Spencer запустив спільний проєкт із eBay.

Читайте також: Зміна епохи бодіпозитиву. Чому світові бренди одягу згортають плюс-сайз лінійки

Додатковим стимулом є й стрімке зростання самого сегмента. За даними аналітиків RBC Capital Markets, світовий ринок вживаного одягу зростає вдвічі швидше за ринок нової моди і вже досяг $290 млрд, що становить близько 10% від усіх світових продажів одягу. Молоді споживачі все частіше оцінюють новий гардероб з огляду на його майбутню вартість перепродажу. Але, як попереджають аналітики RBC, для ритейлерів тут криється головний ризик: популярність секонд-хенду починає поступово витісняти продажі нових колекцій.

Редактор: Оксана Руженкова

Теги:   Мода H&m Секонд-хенд Ритейл Bloomberg

Читати далі
Источник