Uklon та Дія.Бізнес випустили онлайн курс з водійської етики

Новини компаній

Uklon та Дія.Бізнес випустили онлайн курс з водійської етики

Центри підтримки підприємців Дія.Бізнес та онлайн сервіс виклику авто Uklon запустили безкоштовний курс з водійської етики для всіх драйверів України.

Курс розвиває навички сервісної поведінки та розрахований не тільки на водіїв, але й буде актуальним для всіх, хто працює в індустрії сервісу. Викладачі допоможуть оволодіти основними принципами клієнтського підходу, інструментами сервісного обслуговування, правилами етикету та ділових розмов. Учасники навчатимуться в легкій та динамічній формі, розбиратимуть кейси та типові ситуації.

«Ми постійно працюємо над тим, щоб пропонувати нашим користувачам найкращий досвід взаємодії з нашим сервісом: додаємо нові послуги, тестуємо і допрацьовуємо додатки. Але ми хочемо бути ще кращими і віримо, що в сучасному світі боротьбу за клієнта виграє найбільш сервісно-орієнтована та прогресивна компанія. Тож вдосконалення клієнтського досвіду для нас є пріоритетом”‎, — коментує Сергій Смусь, COO компанії Uklon.

Навчальний курс складається з 5 онлайн-модулів:

1. Етика поведінки водія.
2. Дотримання стандартів обслуговування.
3. Як взаємодіяти з різними типами пасажирів?
4. Як формувати сприятливе враження про водія та компанію?
5. Випереджувальна поведінка водія при обслуговуванні клієнтів.

Спікери проєкту:

  • Анастасія Владичинська, сертифікована в США як консультант з сервісу. Навчається в Інституті Діснея та Рітц-Карлтоні. Засновниця Vladychynska Consulting.
  • Тетяна Петруха, спеціалістка з побудови сервісу, бізнес-тренерка Evolve.
  • Анна Білик, консультантка з менеджменту та логістики. Вивчала Управління змінами в Університеті Клівленда, США.
  • Олексій Нікітан, головний консьєрж Hilton, регіональний керівник всесвітньої асоціації Консьєржів світу, «Inspired service».

Платформа дає можливість навчатися в зручній атмосфері з будь-якого пристрою.

Безкоштовні заняття доступні за посиланням.

Источник

Leave A Reply

Your email address will not be published.